ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта freshcleaning.by, используемого Индивидуальным предпринимателем Пастуховым Григорием Дмитриевичем.
Политика применяется к персональным данным, которые обрабатываются при использовании сайта freshcleaning.by, заполнении форм обратной связи, направлении заявок, обращении по указанным на сайте контактам, а также при взаимодействии с Индивидуальным предпринимателем Пастуховым Григорием Дмитриевичем, его работниками и администраторами заявок по вопросам оказания клининговых услуг.
Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных, в том числе Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
Использование сайта freshcleaning.by и направление заявки через формы сайта означает, что пользователь ознакомлен с настоящей Политикой и, при наличии соответствующей отметки, даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с отдельным Согласием на обработку персональных данных.
Настоящая Политика не регулирует обработку персональных данных работников, бывших работников, кандидатов на трудоустройство, исполнителей и иных лиц в рамках трудовых, гражданско-правовых или иных внутренних отношений с Оператором. Такая обработка при необходимости регулируется отдельными документами Оператора.

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Пастухов Григорий Дмитриевич
УНП: 194000099
Адрес для направления обращений: 220035, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Гастелло, д. 16, кв. 18
Email: grigory.pastukhovv@gmail.com
Контактный телефон Оператора: +375 25 944-47-92
Телефон для заявок: +375 29 680-87-07
Сайт: freshcleaning.by
Телефон для заявок может использоваться работником Оператора или администратором заявок для приёма обращений, уточнения информации, расчёта стоимости, согласования даты, времени, адреса и условий оказания клининговых услуг.

1. Основные понятия

Для целей настоящей Политики используются следующие понятия:
Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, изменение, извлечение, использование, предоставление, трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Уполномоченное лицо — лицо, которому Оператор поручает обработку персональных данных от имени Оператора или в интересах Оператора.
Работник Оператора — лицо, состоящее с Оператором в трудовых отношениях и получающее доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для выполнения своих обязанностей.

1. Принципы обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
Обработка персональных данных осуществляется только для конкретных, заранее заявленных и законных целей.
Оператор не допускает обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.
Оператор не обрабатывает персональные данные в объёме, избыточном по отношению к заявленным целям обработки.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, блокирования, удаления, уничтожения и иных неправомерных действий.

1. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей сайта freshcleaning.by:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он указан;
• адрес оказания услуги, если он указан;
• выбранный вид клининговой услуги;
• комментарий к заявке;
• дата и время обращения;
• сведения, связанные с заявкой на оказание клининговых услуг;
• сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает Оператору, работнику Оператора или администратору заявок при обращении через сайт, телефон, email, мессенджеры или иные каналы связи.

Также при использовании сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве;
• сведения об операционной системе;
• файлы cookies;
• дата и время посещения сайта;
• источник перехода на сайт;
• действия пользователя на сайте, если такие данные обрабатываются средствами сайта или подключёнными сервисами.

Оператор не запрашивает специальные персональные данные, биометрические персональные данные, паспортные данные, идентификационный номер, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и иные данные, не необходимые для обработки заявки и оказания клининговых услуг.

1. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявок, оставленных на сайте freshcleaning.by;
• связь с пользователем по указанным контактным данным;
• предоставление консультации по клининговым услугам;
• уточнение информации, необходимой для расчёта стоимости услуг;
• расчёт предварительной или окончательной стоимости клининговых услуг;
• согласование даты, времени, адреса и условий оказания услуг;
• организация оказания клининговых услуг;
• передача необходимой информации работникам Оператора, администраторам заявок и исполнителям клининговых услуг для обработки заявки и выполнения заказа;
• ведение учёта заявок и обращений;
• рассмотрение вопросов, обращений, замечаний и претензий, связанных с заявкой или оказанием услуг;
• обеспечение работы сайта freshcleaning.by, форм обратной связи и технических сервисов сайта;
• анализ работы сайта и улучшение качества обслуживания пользователей;
• обеспечение безопасности сайта;
• выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

1. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки персональных данных для приёма и обработки заявки пользователя, подготовки к оказанию клининговых услуг и оказания таких услуг;
• выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
• защита прав и законных интересов Оператора в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
• иные основания, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных. При этом Оператор может быть лишён возможности обработать заявку, связаться с пользователем, рассчитать стоимость услуг или организовать оказание клининговых услуг.

1. Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, Согласием на обработку персональных данных или законодательством Республики Беларусь;
• трансграничная передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и Согласием на обработку персональных данных;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

1. Cookies и технические данные

Сайт freshcleaning.by может использовать cookies и аналогичные технические средства для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения качества сайта и удобства пользователей.
Cookies могут содержать техническую информацию о действиях пользователя на сайте, устройстве, браузере, времени посещения и источнике перехода.
Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. В таком случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
Если на сайте используются сервисы аналитики, рекламы, формы обратной связи, мессенджеры, CRM-системы или иные внешние сервисы, такие сервисы могут обрабатывать технические данные пользователя в соответствии со своими правилами и политиками.

1. Доступ работников, передача персональных данных третьим лицам и уполномоченным лицам

Оператор может предоставлять доступ к персональным данным своим работникам, если такой доступ необходим для обработки заявок, связи с клиентами, расчёта стоимости, организации и оказания клининговых услуг.
К таким работникам могут относиться:

• администраторы заявок;
• лица, принимающие обращения по телефону для заявок;
• лица, согласующие с клиентами дату, время, адрес и условия оказания услуг;
• исполнители клининговых услуг, которым передаётся информация, необходимая для выполнения заказа.

Работники Оператора получают доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для выполнения своих обязанностей, и обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных.
Оператор также может предоставлять доступ к персональным данным или поручать их обработку лицам, привлечённым для обеспечения работы сайта freshcleaning.by, форм обратной связи, связи с пользователями, хранения информации, технической поддержки и обработки заявок.
К таким лицам могут относиться:

• лица, оказывающие Оператору техническую поддержку сайта и форм обратной связи;
• поставщики услуг хостинга;
• поставщики услуг электронной почты;
• мессенджеры;
• CRM-системы;
• аналитические сервисы;
• иные технические сервисы, используемые для приёма и обработки заявок, связи с пользователями и обеспечения работы сайта.

Указанные лица получают доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи.
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для целей, не связанных с обработкой заявки, оказанием клининговых услуг, обеспечением работы сайта и выполнением требований законодательства Республики Беларусь.
Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам и иным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

1. Трансграничная передача персональных данных

При использовании технических сервисов, расположенных за пределами Республики Беларусь или принадлежащих иностранным организациям, персональные данные могут передаваться за пределы Республики Беларусь.
Такая передача может осуществляться в объёме, необходимом для работы сайта freshcleaning.by, приёма и обработки заявок, связи с пользователем, использования электронной почты, мессенджеров, хостинга, аналитических сервисов и иных технических инструментов.
Пользователь информируется, что при трансграничной передаче персональных данных в иностранные государства уровень защиты прав субъектов персональных данных может отличаться от уровня защиты, установленного законодательством Республики Беларусь.
Трансграничная передача персональных данных осуществляется при наличии правовых оснований, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и/или согласием субъекта персональных данных.

1. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 3 лет с даты предоставления данных, если иной срок не установлен законодательством Республики Беларусь.
После достижения целей обработки, истечения срока хранения или получения отзыва согласия персональные данные удаляются или уничтожаются, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
В случаях, когда хранение отдельных данных необходимо для выполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, рассмотрения обращений, претензий, защиты прав и законных интересов Оператора, такие данные могут храниться в течение срока, установленного законодательством Республики Беларусь.

1. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

• ограничение доступа к персональным данным;
• предоставление доступа к персональным данным только тем работникам и лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих задач;
• использование паролей и иных средств ограничения доступа;
• контроль за актуальностью и достаточностью обрабатываемых персональных данных;
• обязанность работников Оператора соблюдать конфиденциальность персональных данных;
• удаление или уничтожение персональных данных после достижения целей обработки или истечения сроков хранения;
• принятие иных мер, направленных на предотвращение неправомерного доступа, распространения, изменения, блокирования, удаления, уничтожения и иных неправомерных действий с персональными данными.

1. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• получать информацию о предоставлении его персональных данных третьим лицам;
• требовать изменения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь;
• обращаться с жалобой в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

1. Порядок реализации прав субъекта персональных данных

Для реализации своих прав пользователь может направить Оператору обращение:

• на email: grigory.pastukhovv@gmail.com;
• по адресу: 220035, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Гастелло, д. 16, кв. 18;
• по контактному телефону Оператора: +375 25 944-47-92.

Также пользователь может обратиться через телефон для заявок: +375 29 680-87-07. При обращении через телефон для заявок работник Оператора передаёт обращение Оператору для рассмотрения.
Обращение должно позволять Оператору идентифицировать заявителя и понять суть требования.
Оператор рассматривает обращения в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
Если пользователь считает, что его права, свободы и законные интересы нарушены при обработке персональных данных, он вправе обратиться с жалобой в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.

1. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных без объяснения причин, направив Оператору соответствующее обращение на email: grigory.pastukhovv@gmail.com, по адресу: 220035, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Гастелло, д. 16, кв. 18, по контактному телефону Оператора: +375 25 944-47-92 либо через телефон для заявок: +375 29 680-87-07.
После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда у Оператора есть иные законные основания для их обработки.
Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшей обработки заявки, связи с пользователем и оказания клининговых услуг, если обработка персональных данных необходима для этих целей.

1. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику.
Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте freshcleaning.by.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте freshcleaning.by, если иное не указано в новой редакции Политики.

1. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель Пастухов Григорий Дмитриевич
УНП: 194000099
Адрес: 220035, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Гастелло, д. 16, кв. 18
Email: grigory.pastukhovv@gmail.com
Контактный телефон Оператора: +375 25 944-47-92
Телефон для заявок: +375 29 680-87-07
Сайт: freshcleaning.by
Дата последнего обновления: 18 июля 2026 г.